El presidente de Estados Unidos, Donald Trump, firmó el 21 de agosto de 2025 una orden ejecutiva para crear el programa “America by Design”, una iniciativa destinada a modernizar los servicios digitales del gobierno y mejorar la experiencia de los ciudadanos. Como parte de esta orden, se estableció el nuevo National Design Studio, un organismo que dependerá directamente de la Oficina Ejecutiva del Presidente y que estará a cargo de rediseñar más de 26,000 sitios web federales que actualmente resultan obsoletos o poco funcionales.
Para liderar este proyecto, Trump nombró a Joe Gebbia, cofundador de Airbnb, como el primer Chief Design Officer de Estados Unidos, quien asumió oficialmente el cargo el mismo 21 de agosto. El mandato de Gebbia incluye transformar la interacción digital con instituciones clave como el IRS, la Seguridad Social y los sistemas de pasaportes, estandarizando interfaces, reduciendo duplicación de costos y ofreciendo servicios con un diseño atractivo, moderno y eficiente.
Según el propio Gebbia, la meta es que los ciudadanos sientan que usar un portal del gobierno sea “tan agradable como entrar en una Apple Store”, con software actualizado, interfaces sencillas y una experiencia que elimine los puntos digitales problemáticos. El National Design Studio tendrá un tiempo limitado de operación, pues deberá entregar resultados visibles antes del 4 de julio de 2026, fecha en que se celebrará el 250.º aniversario de la independencia estadounidense, y se prevé que funcione por tres años antes de disolverse.
Gebbia, quien dejó sus funciones operativas en Airbnb en 2022, ya había trabajado en el Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE) impulsado por Elon Musk, colaborando en la modernización de procesos federales como el sistema de jubilación, lo que lo posicionó como una figura con experiencia en rediseñar burocracias complejas. Aunque en el pasado criticó ciertas políticas de Trump, en la actualidad ha mostrado afinidad con el Partido Republicano y asegura que su compromiso es lograr que la tecnología gubernamental esté al nivel de las mejores prácticas del sector privado.
